To‘lovlar. Bank kartasi orqali onlayn to‘lash
Saytimiz internet-ekvayringga ulangan, Xizmat uchun Visa yoki Mastercard orqali to‘lashingiz mumkin. Tanlangan Tovar yoki xizmat tasdiqlangach, karta ma’lumotlarini kiritish uchun TipTop Pay protsessing markazining himoyalangan to‘lov oynasi ochiladi. Karta egasini qo‘shimcha tekshirish uchun 3-D Secure protokoli qo‘llanadi. Emitent bank ushbu texnologiyani qo‘llasa, qo‘shimcha identifikatsiya uchun uning serveriga yo‘naltirilasiz. Qo‘shimcha tekshirish qoidalari va usullarini kartangizni chiqargan bankdan aniqlang.
Onlayn to‘lov Visa va MasterCard xalqaro to‘lov tizimlari qoidalariga, maxfiylik va to‘lov xavfsizligi tamoyillariga muvofiq amalga oshiriladi. Eng dolzarb tekshirish, shifrlash va yopiq aloqa kanallari orqali ma’lumot uzatish usullari qo‘llanadi. Karta ma’lumotlari TipTop Pay to‘lov sahifasidagi himoyalangan oynada kiritiladi.
To‘lov sahifasi maydonlariga karta raqami, egasining ismi, amal qilish muddati va uch xonali xavfsizlik kodi (VISA uchun CVV2 yoki MasterCard uchun CVC2) kiritiladi. Barcha zarur ma’lumotlar kartada ko‘rsatilgan.
CVV2/CVC2 — kartaning orqa tomonidagi uch xonali xavfsizlik kodi.
So‘ng shu oynada 3-D Secure kodini kiritish uchun emitent bankingiz sahifasi ochiladi. Statik 3-D Secure sozlanmagan bo‘lsa, kod telefoningizga SMS orqali yuboriladi. Kod kelmasa, emitent bankingizga murojaat qiling.
3-D Secure — internetda karta to‘lovlari xavfsizligini ta’minlovchi eng zamonaviy texnologiya. U operatsiyani bajarayotgan karta egasining haqiqiyligini aniq tasdiqlash va firibgarlik operatsiyalari xavfini maksimal kamaytirish imkonini beradi.
Xavfsizlik kafolatlari
TipTop Pay protsessing markazi bank kartangiz ma’lumotlarini PCI DSS 3.0 standarti bo‘yicha himoyalaydi va qayta ishlaydi. Axborot to‘lov shlyuziga SSL shifrlash orqali, keyin eng yuqori ishonchlilikdagi yopiq bank tarmoqlari orqali uzatiladi. TipTop Pay karta ma’lumotlaringizni bizga yoki boshqa uchinchi shaxslarga bermaydi. Qo‘shimcha karta egasi tekshiruvi uchun 3-D Secure qo‘llanadi.
Amalga oshirilgan to‘lov bo‘yicha savollaringiz bo‘lsa, to‘lov xizmatining mijozlarni qo‘llab-quvvatlash bo‘limiga email orqali murojaat qiling: support-kz@tiptoppay.inc.
Onlayn to‘lov xavfsizligi
Siz taqdim etgan shaxsiy axborot (ism, manzil, telefon, email, kredit karta raqami) maxfiy va oshkor qilinmaydi. Kredit karta ma’lumotlari faqat shifrlangan holda uzatiladi va veb-serverimizda saqlanmaydi.
Brauzeringiz onlayn to‘lovlar uchun yetarlicha xavfsizligini tekshirishni tavsiya qilamiz: maxsus sahifada.
Internet to‘lovlarini qayta ishlash xavfsizligini “TipTop Pay Kazakhstan” MChSh kafolatlaydi. Barcha karta operatsiyalari VISA International, MasterCard va boshqa to‘lov tizimlari talablariga muvofiq bajariladi. Axborot uzatishda onlayn karta to‘lovlari uchun maxsus xavfsizlik texnologiyalari qo‘llanadi; ma’lumotlar protsessing kompaniyasining xavfsiz yuqori texnologiyali serverida qayta ishlanadi.
Karta orqali to‘lov xavfsiz, chunki:
- Avtorizatsiya tizimi xaridorning karta rekvizitlari (raqam, amal qilish muddati, CVV2/CVC2) firibgarlar qo‘liga tushmasligini kafolatlaydi, chunki ular avtorizatsiya serverida saqlanmaydi va o‘g‘irlanishi mumkin emas.
- Xaridor to‘lov ma’lumotlarini internet-do‘kon saytiga emas, bevosita TipTop Pay avtorizatsiya tizimiga kiritadi, shu sabab karta rekvizitlari uchinchi shaxslarga ochiq bo‘lmaydi.
Pulni qaytarish
Karta orqali onlayn to‘lovda naqd pul bilan qaytarishga yo‘l qo‘yilmaydi. Qaytarish tartibi xalqaro to‘lov tizimlari qoidalari bilan tartibga solinadi:
- Iste’molchi tovar topshirilguncha istalgan vaqtda undan voz kechishi mumkin; topshirilgandan keyin voz kechish 14 kun ichida rasmiylashtirilishi kerak;
- Sifatli tovarni uning ko‘rinishi, iste’mol xususiyatlari va xarid faktini hamda shartlarini tasdiqlovchi hujjat saqlangan bo‘lsa qaytarish mumkin;
- Agar tovardan faqat xarid qilgan shaxs foydalana olsa, iste’molchi individual xususiyatlarga ega sifatli tovardan voz kecha olmaydi;
- Iste’molchi tovardan voz kechganda, sotuvchi to‘langan summani tegishli talab berilgan kundan boshlab o‘n kundan kechiktirmay qaytarishi kerak.
Bank kartasiga pulni qaytarish uchun kompaniya so‘rov asosida emailga yuboradigan “Pulni qaytarish arizasi”ni to‘ldirib, shaxsni tasdiqlovchi hujjat nusxasi bilan quyidagi manzilga yuborish kerak: dev@idsoft.kz
Kompaniya “Pulni qaytarish arizasi”ni olgan kundan boshlab 20 ish kuni ichida mablag‘ bank kartasiga qaytariladi.
Xato operatsiyalar bo‘yicha pulni qaytarish uchun shaxsni tasdiqlovchi hujjat nusxasi va xato yechib olishni tasdiqlovchi chek/kvitansiyalar bilan yozma ariza berish kerak. Arizani quyidagi manzilga yuboring: dev@idsoft.kz
Qaytariladigan summa xarid summasiga teng bo‘ladi. Arizani ko‘rib chiqish va pulni qaytarish muddati Kompaniya arizani olgan paytdan boshlanadi va bayram hamda dam olish kunlarisiz ish kunlarida hisoblanadi.
To‘lov rad etilishi holatlari:
- bank kartasi internet to‘lovlari uchun mo‘ljallanmagan; buni emitent bankingizdan aniqlash mumkin;
- kartada to‘lov uchun mablag‘ yetarli emas; qoldiq haqida kartani chiqargan bankdan ma’lumot olish mumkin;
- bank kartasi ma’lumotlari noto‘g‘ri kiritilgan;
- bank kartasining muddati tugagan. Amal qilish muddati odatda kartaning old tomonida ko‘rsatiladi (karta amal qiladigan oy va yil). Batafsil ma’lumotni emitent bankdan olishingiz mumkin.
Bank kartasi orqali to‘lov va sayt faoliyatiga oid boshqa savollar bo‘yicha quyidagi telefonlarga murojaat qilishingiz mumkin: +77472202000.
Maxfiylik
1. Ta’riflar
www.rosta.kz internet loyihasi (keyingi o‘rinlarda — URL, “biz”) mijozlari va www.rosta.kz tashrif buyuruvchilari (keyingi o‘rinlarda — “siz”, “sayt tashrifchilari”) axboroti maxfiyligiga jiddiy qaraydi. Shaxsiylashtirilgan axborot — tashrifchining shaxsiy ma’lumotlarini (masalan, F.I.Sh., login yoki kompaniya nomi) va URL saytidagi harakatlari haqidagi axborotni (masalan, aloqa ma’lumotlari bilan buyurtma) o‘z ichiga olgan axborot. Anonim ma’lumotlar muayyan tashrifchini aniq aniqlab bo‘lmaydigan ma’lumotlardir (masalan, saytga tashrif statistikasi).
2. Axborotdan foydalanish
Muayyan tashrifchining shaxsiylashtirilgan axborotidan faqat unga sifatli xizmat ko‘rsatish va xizmatlarni hisobga olish uchun foydalanamiz. Bir URL tashrifchisining shaxsiy ma’lumotlarini boshqalarga oshkor qilmaymiz. Shaxsiylashtirilgan axborotni ochiq e’lon qilmaymiz yoki uchinchi shaxslarga bermaymiz. Faqat Qozog‘iston Respublikasi amaldagi qonunchiligi vakolatli davlat organlariga berishni talab qilgan holatlar bundan mustasno. Yig‘ilgan anonim ma’lumotlarga asoslangan hisobotlarnigina e’lon qilib tarqatamiz; ular xizmat foydalanuvchilarining shaxsiy ma’lumotlarini aniqlash imkonini bermaydi. Anonim ma’lumotlardan URL mahsulot va xizmatlarini rivojlantirish uchun ichki tahlilda ham foydalanamiz.
3. Havolalar
www.rosta.kz saytida kompaniyamizga aloqasi bo‘lmagan, uchinchi shaxslarga tegishli saytlarga havolalar bo‘lishi mumkin. Ulardagi ma’lumotlarning aniqligi, to‘liqligi va ishonchliligi uchun javobgar emasmiz hamda u yerda qoldirgan axborotingiz maxfiyligini saqlash majburiyatini olmaymiz.
4. Javobgarlikni cheklash
Ushbu maxfiylik siyosatiga rioya qilish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solamiz, lekin nazoratimizdan tashqaridagi omillar axborot oshkor bo‘lishiga olib kelsa, uning saqlanishini kafolatlay olmaymiz. www.rosta.kz sayti va undagi barcha axborot hech qanday kafolatsiz “bor holicha” taqdim etiladi. URL saytiga kirish cheklanishi, unga tashrif yoki undagi axborotdan foydalanish oqibatidagi salbiy holatlar va zararlar uchun javobgar emasmiz.
5. Kontaktlar
Ushbu siyosat bo‘yicha savollar bilan murojaat qiling: dev@idsoft.kz
Yuridik shaxs
“IDSOFT QAZAQSTAN” mas’uliyati cheklangan shirkat
Biznes ID 170140024707
050000, Qozog‘iston Respublikasi, Olmaota, Qashg‘ar ko‘chasi, 4-uy, 12-xona
“Qozog‘iston Xalq Banki” AJdagi IBAN KZ876017131000027615
BIC HSBKKZKX
Direktor Sergeyev D. K.
