Пайдаланушы келісімі

Осы Келісім «IDSOFT Qazaqstan» ЖШС және Сервистерді пайдалануға қолжетімділік беретін серіктес компаниялар (бұдан әрі — «Компания») мен Пайдаланушы арасында Сервистерді пайдалану кезінде туындайтын құқықтық қатынастарды осы шарттармен реттейді.

Осы Келісім редакциясының соңғы жаңарту күні — 2018 жылғы 18 қыркүйек

1. Терминдер мен анықтамалар

Осы Пайдаланушы келісімінде төмендегі терминдер мынадай мағынада қолданылады:

1.1. IDSOFT/Компания/Меншік иесі — «IDSOFT Qazaqstan» ЖШС, БСН 170140024707;

1.2. Сервистер — деректерді сақтау және өңдеу жүйесін, зияткерлік меншік объектілерін (бағдарламалар, дерекқорлар, интерфейстің графикалық және мәтіндік дизайны және т.б.) қамтитын, түрлі құрылғылар мен сайттардан интернет арқылы, соның ішінде мына сайттар арқылы қолжетімді бағдарламалық және интернет ресурстар жиынтығы: rosta.kz, cabinet.rosta.kz (осы мекенжайларға жататын төменгі деңгей домендерін қоса). Пайдаланушыларға қолжетімді мүмкіндіктер, қызметтер, сервистер және құралдар;

1.3. Пайдаланушы — интернет ресурстарына, соның ішінде Компания Сервистеріне кіретін немесе оларды пайдаланатын жеке және/немесе заңды тұлға;

1.4. Пайдаланушы келісімі/Келісім — осы Келісім және Сервистердің жұмысын немесе пайдалану тәртібін реттейтін ережелер мен құжаттар;

1.5. Есептік жазба/Есептік деректер — Тіркелу кезінде өзі жасаған немесе кейін өзгерткен, Авторизация және Сервис мүмкіндіктеріне кіру үшін қолданылатын бірегей логин мен пароль;

1.6. Тіркелу — жекелеген Сервистерге кіру үшін нұсқауларға сәйкес жасалатын, Есептік жазба мен өзге Мәліметтерді, оның ішінде Дербес деректерді беруді қамтитын Пайдаланушы әрекеттері;

1.7. Авторизация — Жеке кабинет құру және Сервистер пайдаланатын деректерге кіру үшін интерфейстің арнайы нысандары арқылы жасалатын әрекеттер;

1.8. Мәліметтер/Дербес деректер — Сервистерді қолдануға байланысты Пайдаланушы Компанияға беретін, оған тікелей не жанама қатысты кез келген материалдар мен ақпарат.

2. Жалпы ережелер

2.1. Келісім мәтіні жария оферта болып табылады (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес, Жария оферта — шарттың барлық елеулі талаптарын қамтитын және ұсыныс жасаушының жауап берген кез келген адаммен сол талаптарда шарт жасасу ниетін білдіретін ұсыныс). Офертаны қабылдау — Қазақстан Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес Сервистерді пайдалану. Қабылдау — оферта бағытталған тұлғаның толық әрі сөзсіз келісім жауабы. Қабылдау әрекетімен Пайдаланушы құқық және әрекет қабілеттілігін, Компаниямен шарт жасасуға заңды құқығын растайды. Сервистерді пайдалану арқылы шарттарға келісу Келісім жасасуға толық әрі сөзсіз келісім болып табылады.

2.2. Осы Шарт ашық және жалпыға қолжетімді құжат болып табылады. Келісімнің қолданыстағы редакциясы мына мекенжайда қолжетімді: rosta.kz/agreement

2.3. Осы Келісім бойынша берілетін Сервистерді пайдалану Құқығы Тәуелсіз Мемлекеттер Достастығы аумағына таралады.

2.4. Келісімді қабылдау оның барлық ережелерімен келісуді білдіреді және шарт пен барлық қосымшаларын жасасуға тең. Сондықтан мәтінді мұқият оқыңыз. Кез келген тармақпен келіспесеңіз, Компания офертаны қабылдаудан бас тартуды ұсынады.

2.5. Жекелеген Сервистер осы Келісімнің ажырамас бөлігі болып табылатын арнайы ережелермен немесе келісімдермен, соның ішінде шарттармен, ережелермен және Компания мен Пайдаланушы жазбаша қол қойған жеке келісімдермен реттелуі мүмкін. Осы Келісіммен қайшылық болса, арнайы ережелер немесе келісімдер қолданылады.

2.6. Тіркелгеніне не авторизациядан өткеніне қарамастан, Сервистерді пайдалану, оның ішінде ақпаратын қарау, осы Келісімге келісуді, пайдалану нұсқауларын орындау міндетін және пайдалануға байланысты әрекеттер үшін жауапкершілікті қабылдауды білдіреді.

2.7. Пайдаланушы өзі жасайтын және Сервистер арқылы сақталатын деректердің иесі болып табылады.

3. Келісімнің мәні

3.1. Осы Келісімге сәйкес Сервистерге айрықша авторлық мүліктік құқықтары бар Компания Пайдаланушыға оларды пайдалануға айрықша емес рұқсат (бұдан әрі — Құқық) береді.

3.2. Компанияның өзге жазбаша келісімі болмаса, Құқық тек осы Келісімде көрсетілген көлемде Пайдаланушыға ғана беріледі, басқа үшінші тұлғаларға берілмейді.

3.3. Пайдаланушы Сервистерді интернет арқылы өз жабдығында (планшет, смартфон, компьютер және т.б.) шаруашылық қызметі үшін пайдаланады.

3.4. Құқық үшін Пайдаланушы Компанияға өз Сервистер беттерінде көрсетілген соманы (бұдан әрі — Роялти) сол беттерде көрсетілген күннен кешіктірмей төлейді.

4. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

4.1. Компанияның құқығы бар:

4.1.1. Құқық бергені үшін Пайдаланушыдан Роялти алу;

4.1.2. Сервис түрі, пакет құрамы, маусымдылық, пайдалану өңірі, өңірдегі Пайдаланушылар белсенділігі және басқа факторлар бойынша құн белгілеу;

4.1.3. Пайдаланушыға алдын ала хабарламай Сервистерді өзгерту және жетілдіру;

4.1.4. Пайдаланушы Келісім шарттарын бұзса, оны мерзімінен бұрын біржақты бұзу, алдын ала хабарламай және туындаған залалды өтемей қолжетімділікті дереу бұғаттап, Құқықты тоқтату;

4.1.5. Осы Келісім шарттарын біржақты өзгерту. Өзгерістерден немесе толықтырулардан кейін Сервистерді пайдалануды жалғастыру және Құқық үшін төлеу оларға келісуді білдіреді. Өзгерістерге дейін төленген Құқық сол өзгерістер ескерілмей беріледі.

4.1.6. Келісім шарттары мен Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес оны бұзуды бастау;

4.1.7. Осы Келісімді орындау мақсатында құқықтар мен міндеттерді Пайдаланушының қосымша келісімінсіз үшінші тұлғаларға беру;

4.1.8. Пайдаланушыға Сервистер жұмысы туралы ақпаратты кез келген тәсілмен, оның ішінде көрсеткен email немесе телефонға жарнамалық, ақпараттық және өзге хабарламалар жіберу не Сервистерде орналастыру арқылы беру;

4.1.9. 6-бөлімді ескере отырып, сервисті жақсарту және нарық статистикасын жинау үшін Пайдаланушы Мәліметтерін дербестендірмей өңдеу;

• Сервистерді қолданғанда Қазақстан заңнамасын, осы Келісімді немесе үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзады;
• Сервистерді теріс пиғылмен пайдаланады;
• Сервистерге немесе олардың жұмысына зиян келтіреді;
• Сервистерге рұқсатсыз кіруге әрекет жасайды;
• Компанияның немесе үшінші тұлғалардың аппараттық не бағдарламалық құралдарының істен шығу қаупін тудырады;

4.1.11. Заңнамада көзделген басқа құқықтарды пайдалану.

4.1.12. Осы Келісімдегі Компания мәртебесі айрықша емес; Компания ұқсас келісімдерді өз қалауы бойынша шарттармен және мөлшерде жасаса алады.

4.2. Компания қамтамасыз етуге міндетті:

4.2.1. Сервистердің функционалдық мүмкіндіктерді орындауын;

4.2.2. Соңғы 365 күн ішінде Пайдаланушының Сервистерді пайдалануына қолжетімділікті (профилактикалық жұмыстардан басқа);

4.2.3. Пайдаланушы Мәліметтерінің Компания серверлерінде сақталу мерзімі бойы құпиялылығын.

4.2.4. Әдеттегі жағдайлармен айқындалатын шектерде Пайдаланушы Мәліметтерінің базалық ақпараттық қауіпсіздігін.

4.2.5. Келісім мерзімі ішінде Пайдаланушы анықтаған Сервис ақаулары мен қателерін жоюды;

4.3. Пайдаланушының құқығы бар:

4.3.1. Келісім мерзімі бойы оның шарттарына сәйкес Сервистерді пайдалану;

4.3.2. Келісім шарттары мен Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес оны бұзуды бастау;

4.3.3. Сервистердің мүмкіндіктерін өзгерту/толықтыру жөнінде ұсыныс енгізу;

4.3.4. Компания берген бағдарламамен Сервистерді іске қосу/жөндеу үшін қашықтан қолжетімділік беру;

4.3.5. Қайта сатуды немесе үшінші тұлғаларға беруді қоспағанда, Сервистерді шаруашылық қызметте пайдалану.

4.4. Пайдаланушы міндетті:

4.4.1. Сервистерді пайдалану үшін Компанияға осы Келісімдегі мөлшерде, тәртіпте және мерзімде Роялти төлеу;

4.4.2. Сервистерге қатысты Компанияның зияткерлік меншік құқықтарын үшінші тұлғалар бұзған барлық белгілі жағдайды хабарлау;

4.4.3. Сервистерді Компанияның, өзге құқық иелерінің, үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін немесе осы Келісімді бұза отырып пайдаланбау;

4.4.4. Сервистерді Компанияның, өзге құқық иелерінің, үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін немесе осы Келісімді бұза отырып пайдаланбау;

4.4.5. Сервистерді тек осы Келісімнің шарттары мен шектері аясында пайдалану;

4.4.5. Осы Шарттың 5.5-тармағында көрсетілген әрекеттерді жасамау;

4.4.6. Компания серверлеріндегі Мәліметтерді жою қажеттігін уақтылы хабарлау;

4.4.7. Компанияның осы Келісім міндеттерін орындауына қажет барлық мәлімет пен құжатты беру;

4.4.8. Осы Келісімдегі өзгерістерді үнемі қадағалау.

4.4.9. Жеке кабинет балансын толықтыру арқылы болашақ кезеңге төленген Роялти даулы жағдайларда қайтарылмайды;

5. Сервистерді пайдалану шарттары

5.1. Пайдаланушы Сервистерге меншік немесе авторлық құқық алмайды; олар Компания меншігінде қалады. Тараптар тек Құқық берілетінін, иелену, билік ету немесе меншік берілмейтінін растайды. Берілген Құқық Пайдаланушыға Сервистерді үшінші тұлғаға сатуға, басқа жолмен иеліктен шығаруға немесе иеленуге, билік етуге, меншікке беруге құқық не мүмкіндік бермейді. Сервистерді пайдалану олардың функционалдық мақсатымен шектелмейді, ал көшіру осындай пайдалануға қажет көшірмелер санымен шектелмейді.

• Сервистердің графикалық бөлігін өз жабдығының (планшет, смартфон, компьютер және т.б.) экранында көрсету;
• Сервистердің барлық мүмкіндіктерін пайдалану.

5.5. Пайдаланушыға тыйым салынады:

5.5.1. Сервистерді кері жобалау, декомпиляциялау, дизассемблерлеу немесе кодын басқа жолмен зерттеу не өзгерту;

5.5.2. Пайдаланушының шаруашылық қызметі үшін қолданатын Компания қызметкерлерінен басқа үшінші тұлғаларға Сервистерді жалға немесе уақытша пайдалануға беру;

5.5.3. Үшінші тұлғалармен сублицензиялық шарт жасасу немесе Сервистерге Құқықты оларға беру;

5.6. Компания осы Келісімді орындауға үшінші тұлғаларды тарта алады. Пайдаланушы оларға Компаниядағыдай, оның ішінде Дербес деректерге қатысты құқықтар берілетінін растайды.

5.7. Пайдаланушы Келісім шарттарын бұзса немесе 5.5-тармақшадағы кез келген әрекетті жасаса, Келісім тоқтайды. Пайдаланушы сол сәттен Сервистерді пайдалануды дереу тоқтатып, Компанияның нақты залалын, жоғалтқан пайдасын және моральдық (мүліктік емес) зиянын өтеуге тиіс.

5.8. Құқық алынғаннан кейін 3 (үш) күн ішінде оның көлемі туралы шағым түспесе, Құқық толық әрі тиісінше берілген болып саналады.

5.9. Келісім бұзылғанда Компания Сервистерге енгізілген Пайдаланушы ақпаратын жоя алады.

6. Құпиялылық және дербес деректерді қорғау саясаты

6.1. Құпиялылық және Дербес деректерді қорғау саясаты (бұдан әрі — Саясат) Сервистерді пайдалану кезінде Компания алуы мүмкін барлық Пайдаланушы ақпаратына қолданылады.

6.2. Тіркелу немесе пайдалану арқылы Пайдаланушы өз алдындағы міндеттерді орындау, Сервистердің жұмысқа жарамдылығын бағалау және мүмкіндіктерін сақтау үшін қажет Дербес деректер мен өзге мәліметтерді Компанияның сақтауына, өңдеуіне және беруіне келіседі.

6.3. Компания Пайдаланушыдан алған Мәліметтерді жарияламауға міндеттенеді. Пайдаланушы алдындағы міндеттерді орындау үшін шартпен әрекет ететін үшінші тұлғаларға беру бұзушылық емес. Қазақстан заңнамасының негізді және қолданылатын талаптары бойынша ашу да бұзушылық емес. Компания cookies қолдана алады; олар құпия ақпаратты қамтымайды және үшінші тұлғаларға берілмейді. Компания IP-мекенжай арқылы орналасқан жерді алады, бірақ Пайдаланушы алаяқтық жасаған жағдайлардан басқа оны тұлғаны анықтауға пайдаланбайды.

6.4. Пайдаланушы Мәліметтерге рұқсатсыз кіру және құпиялылық бұзылуы не оған күдік туралы дереу хабарлауға міндетті. Қауіпсіздік үшін әр сессия соңында жұмысты өзі қауіпсіз аяқтауы тиіс. Компания ықтимал дерек жоғалуына және басқа салдарға жауап бермейді.

6.5. Компанияға берілген Дербес деректердің дұрыстығына Пайдаланушы жауап береді.

6.6. Пайдаланушы үшінші тұлғалардың Мәліметтеріне рұқсатсыз кіруіне жауапты және кіру деректерінің құпиялылығын қамтамасыз етеді. Мәліметтерді пайдаланудың барлық әрекеті мен салдарына, оның ішінде рұқсатсыз кіруге және кіру деректерін үшінші тұлғаларға ерікті беруге жауап береді. Пайдаланушы Сервистері аясындағы не солар арқылы жасалған барлық әрекет өзі жасаған болып саналады.

6.7. Пайдаланушы қызмет сапасын арттыру және ауызша мәлімдемелерін растау үшін телефон әңгімелерін жазуға келіседі.

6.8. Осы Саясат Келісім мерзімі бойы және бұзылғаннан кейін 6 (алты) ай қолданылады.

7. Пайдаланушы келісімінің мерзімі

7.1. Осы Келісім Тіркелуге қарамастан, Пайдаланушы Сервистерді пайдалана бастаған сәттен күшіне еніп, мерзімсіз қолданылады.

7.2. Пайдаланушы Сервистерге қолжетімділікті қалпына келтіру мүмкіндігінсіз тоқтата алады. Бұл жағдайда қайта тіркелуге, соның ішінде бұрын қолданған электрондық поштаны есептік деректерге енгізуге құқығы жоқ.

7.3. Компания осы Келісімді, Сервис шарттарын немесе жұмыс ережелерін бұзған Пайдаланушының қолжетімділігін өз қалауы бойынша толық не ішінара тоқтата алады. Қолжетімділігі тоқтатылған немесе Мәліметтері жарамсыз болған Пайдаланушы Компанияның арнайы рұқсатынсыз, оның ішінде бұрынғы email арқылы жаңа есептік жазба жасай алмайды. Басқа Пайдаланушының есептік деректерімен кіруге болмайды.

8. Еңсерілмейтін күш жағдайлары (форс-мажор)

8.1. Пайдаланушы мен Компания («Тараптар») ақылға қонымды тәсілдермен болжай не алдын ала алмайтын жағдайлардың тікелей салдарынан міндеттерін орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауап бермейді. Форс-мажорға табиғи апаттар, эпидемиялар, соғыс, әскери төңкерістер, бүлік, азаматтық толқу, терроризмге қарсы операциялар, террорлық актілер, ереуілдер, заң шығарушы/атқарушы билік актілері, өрт, реквизиция, жұмылдыру, тыйым салу, валюталық шектеулер, эмбарго, блокада және сауда санкциялары кіреді.

8.2. 8.1-тармақтағы жағдайлар туындаса, міндеттерді орындау мерзімі олардың әрекет ету уақытына сай ұзартылады.

8.3. Міндеттерді орындай алмайтын Тарап жағдай туындағаннан кейін дереу, бірақ 10 (он) жұмыс күнінен кешіктірмей, алынғаны расталатын электрондық хабарламаны екінші Тарапқа жіберуі тиіс.

8.4. 8.1-тармақтағы жағдайлар 2 (екі) айдан асса немесе одан ұзақ болады деп санауға жеткілікті негіз болса, міндетті орындай алмайтын Тарап әрі қарай орындаудан бас тарта алады. Тараптар әрекет жоспарын келісіп, ықтимал тәсілдерді анықтап, мүмкіндік туған күннен бастап өзара есеп айырысуы тиіс.

9. Құқықтарды беру

9.1. Компания осы Келісімдегі құқықтары мен міндеттерін толық не ішінара үшінші тұлғаға бере алады; Пайдаланушы осыған келіседі.

9.2. Құқықтар немесе міндеттер толық не ішінара берілсе, үшінші тұлға ұқсас немесе баламалы қызметтерді ұсына алады.

10. Даулар және басқа шарттар

10.1. Осы Келісім бойынша барлық дауларды шешуге Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы қолданылады.

10.3. Осы Келісімнің жекелеген бөліктерінің жарамсыз деп танылуы басқа ережелерінің күшін жоймайды.

11. Қайталанатын төлем шарттары

11.1. Компания сайтында Сервистерді пайдалану Құқығын банк картасымен төлегенде, Пайдаланушы сол картадан кейінгі мерзімді акцептсіз ақша алуға (қайталанатын төлемдерге) келісім (акцепт) береді.

11.2. Пайдаланушы карта деректемелерін енгізіп, алғашқы төлемді жасауы төлем провайдеріне төлем токенін (карта идентификаторын) сақтауға және қосымша растаусыз кейін автоматты ақша алуға жеткілікті өкім екенін растайды.

11.3. Компания Пайдаланушы картасының толық деректемелерін сақтамайды. Төлемдерді өңдеу, токендеу және төлем деректерін сақтау халықаралық төлем қауіпсіздігі стандарттарына (PCI DSS қоса) сәйкес уәкілетті төлем провайдерімен орындалады.

11.4. Қайталанатын төлем Пайдаланушының тиісті сауда нүктесі бойынша лицензияның төленген мерзімі аяқталуына 24 (жиырма төрт) сағат қалғанда автоматты басталады.

11.5. Төлем жасау арқылы Пайдаланушы келісімін қайтарып алғанға дейін картадан тұрақты ақша алу арқылы Сервистерді пайдалану Құқығын автоматты ұзартуға сөзсіз келіседі.

11.6. Пайдаланушы келесі болжамды ақша алу күнінен кемінде 3 (үш) күнтізбелік күн бұрын Компанияға өтініш жіберіп, қайталанатын төлем келісімін кез келген уақытта қайтара алады. Сұрау өңделген сәттен автоматты ақша алу тоқтайды.

11.7. Қайталанатын төлем жасалса, Пайдаланушы ақша алынғаннан кейін 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде Компаниядан қайтаруды талап ете алады. Ақша төлем жасалған картаға қайтарылады.

11.8. Қайтарылған қаражаттың түсу мерзімі картаны шығарған банкке байланысты және 21 (жиырма бір) күнтізбелік күнге дейін болуы мүмкін.

11.9. Картада қаражат жеткіліксіз болса, карта бұғатталса немесе қайталанатын төлем келісімі қайтарылса, Компания төленген мерзім аяқталғаннан кейін қосымша хабарламай Сервистерге қолжетімділікті тоқтата алады.